Gældende fra den 11. oktober 2022
Disse generelle forretningsbetingelser finder anvendelse på alle aftaler indgået mellem GladTeknik A/S (herefter benævnt ”GladTeknik”, “vi” eller “os”) og GladTekniks kunder.
Siden ejes og drives af:
GladTeknik A/S
Cvr.nr. 39321548
Arnold Nielsens Boulevard 71,
2650 Hvidovre
En ordre eller aftale er først bindende for GladTeknik, når der er indgået en aftale, eller ordren er bekræftet af GladTeknik f.eks. i en ordrebekræftelse.
GladTeknik tager forbehold for, at priserne på hjemmesiden kan ændre sig. Dog vil den oplyste pris på hjemmesiden på tidspunktet for indgåelse af aftalen altid være den gældende.
Hvis du modtager et tilbud på en ydelse, er det kun gældende i 72 timer fra GladTeknik har afgivet tilbuddet, medmindre andet er angivet skriftligt i tilbuddet.
Indtil leveringen er du forpligtet til at acceptere ændringer i prisen, som følger af dokumenterede yderligere omkostninger for GladTeknik. Disse yderligere omkostninger drejer sig om ændringer i valutakurser, told, skatter, afgifter m.v., der har betydning for ydelsen.
GladTeknik giver ”Løst eller gratis”-garanti på reparationer.
Det betyder, at hvis det ikke lykkes GladTeknik at udbedre en fejl/defekt ved et produkt, der er sendt til reparation, betaler du ikke for reparationen.
Undtaget herfra er reparationer af periodiske fejl/defekter samt tilfælde, hvor fejlen/defekten har flere kilder. Vi undtager også tilfælde, hvor den manglende udbedring skyldes kundens egne forhold, eksempelvis hvis kunden ikke ønsker at købe ydelsen efter fejlsøgningen.
Endelig undtager vi tilfælde, hvor GladTeknik udbedrer fejlen/defekten, men den samme fejl/defekt opstår igen på et senere tidspunkt.
Betaling skal ske i henhold til den indgåede aftale, tilbuddet eller ordrebekræftelsen. Medmindre andet er aftalt, betaler du netto kontant ved levering eller afhentning. Hvis du ikke betaler, kan GladTeknik holde dit udstyr eller leverancen tilbage, indtil du betaler.
Du er ikke berettiget til at holde betalinger tilbage eller modregne i krav, du mener, du har mod GladTeknik, medmindre det på forhånd er accepteret af os.
Alle beløb på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms.
Betaling kan ske ved brug af et af følgende betalingsmidler: Bankoverførsel, MobilePay, kortterminal eller online kortbetaling.
Ved betaling via bankoverførsel, skal det skyldige beløb overføres til et af følgende:
Bank: Jyske Bank
Reg. nr.: 7316
Kontonr.: 0001026163.
Betaler du fra en udenlandsk konto i danske kroner, skal du bruge disse oplysninger:
SWIFT-kode: JYBADKKK
IBAN nr.: DK9573160001026163
Betaler du fra en udenlandsk konto i svenske kroner, skal du bruge disse oplysninger:
BIC/SWIFTcode: JYBADKKK
IBAN no.: DK1973160001051781
Hvis du køber et klippekort, kan det ikke returneres hverken helt eller delvist.
Løser vi din sag ekspres lægger vi 50% oveni den forbrugte tid. Herefter runder vi op til nærmeste halve time.
Ved udkørende teknisk hjælp afregner vi kørsel pr. påbegyndt halve time.
Hvis betaling sker efter forfaldsdag, er GladTeknik berettiget til at beregne renter af den til enhver tid værende restgæld fra forfaldsdag. Rentesatsen er 2,0% pr. påbegyndt måned.
Det er dit ansvar at sørge for backup af data, der ligger på udstyr, der indleveres til GladTeknik.
GladTeknik fraskriver sig herved ansvaret for eventuelle sletninger/beskadigelser af data på udstyret.
Du skal derfor altid huske at tage backup af data, inden udstyret indleveres til reparation. Det betyder, at du både skal tage backup af:
GladTeknik tilbyder som en ydelse at tage backup af data på dit udstyr, men kun hvis det udtrykkeligt er aftalt mellem dig og GladTeknik. Vi gør vores bedste for at tage backup af alle data, men vi tager som udgangspunkt kun backup af filer, som er gemt i de foruddefinerede ”mapper” og som følger af en normal og standardiseret opsætning.
Hvis du har gemt dine filer andre steder, er det dit ansvar at oplyse os om det skriftligt ved sagsoprettelsen eller på E-mail inden backuppen foretages. Vi kan ikke garantere, at data, der ikke følger den normale standardiserede opsætning omfattes af backuppen. Vi kan ikke holdes ansvarlig for at tage backup af data, vi ikke kan vide hvor findes.
Nogle filer kan være beskadigede (korrupte) eller harddisken kan være defekt. I de tilfælde tager vi den backup, der er mulig. Der findes firmaer, som i nogle tilfælde kan genoprette filer, som er beskadigede. Det er meget bekosteligt og ikke en del af GladTekniks standardservice.
GladTeknik undersøger som udgangspunkt ikke dit udstyr for virus e.l.
Når du indleverer dit udstyr, skal du formidle adgangskoder og licensnøgler til GladTeknik, hvis det er nødvendigt i din sag.
Hvis GladTeknik skal geninstallere programmer på dit udstyr, skal vi typisk bruge dine licensnøgler. Hvis du ikke har licensnøglerne, og vi ikke kan finde dem indlejret i udstyret, kan GladTeknik ikke geninstallere programmerne.
Det er dit ansvar at oplyse din korrekte mailadresse og dit telefonnummer. Informationerne bruges til at komme i kontakt med dig herunder for at oplyse, hvornår du kan hente dit udstyr igen.
Hvis dit udstyr er i GladTekniks varetægt, og du ikke afhenter udstyret, selvom vi har opfordret dig til det – enten efter reparation eller i forbindelse med at vi afgiver et tilbud, der ikke accepteres e.l., – opbevarer vi dit udstyr i op til 3 måneder. Herefter skrotter eller sælger vi udstyret.
1 måned efter fristen for accept af et tilbud eller efter du har fået oplyst, at udstyret kan hentes, opbevarer GladTeknik dit udstyr mod betaling af vores udgifter til opbevaring og håndtering, inden udstyret skrottes eller sælges. Udgifterne til opbevaring og håndtering udgør, alt afhængig af udstyrets karakter, som udgangspunkt 420 DKK pr. måned. Hvis vi endeligt skrotter eller sælger udstyret, forsøger vi naturligvis at ringe og maile til dig på de kontaktinformationer (telefonnummer og e-mailadresse), du har oplyst.
Indtil udstyret er skrottet eller solgt, kan du få det udleveret mod betaling af vores udgifter til opbevaring og håndtering. I tilfælde af salg af dit udstyr – herunder også salg til skrotning – og der herved opnås et overskud efter dækning af GladTekniks krav til bl.a. opbevaring og omkostninger ved at sælge udstyret, tilfalder overskuddet dig.
GladTeknik kan ikke holdes ansvarlig for beskadigelse af dit udstyr, der er i vores varetægt, hvis beskadigelsen er forårsaget af forhold, vi ikke har kontrol over. Det kan fx være brand, oversvømmelse, tyveri og lignende.
Når GladTeknik skrotter udstyr, forbeholder vi os retten til at bruge komponenter og dele af dit udstyr igen. Hvis GladTeknik bruger dele med data på (typisk harddiske) igen, bliver de formateret på en måde, så dine data er uigenkaldeligt slettet og ingen vil kunne tilgå dem.
Hvis vi har aftalt, at GladTeknik skal hente udstyr hos dig, har vi aftalt en dato og et tidspunkt.
Du aflyser eller flytter en tid ved at ringe til os på telefonnummer: 41 33 34 35 eller ved at kontakte os på e-mail: [email protected].
Hvis du vil aflyse eller flytte tidspunktet, skal det ske senest 24 timer, inden den aftalte tid. Hvis det sker senere, skal du betale det gebyr, der er vist i tabellen herunder
| Emne | Varsel | Pris i kroner |
| Flytte eller aflyse en tid | 7-24 timer | 522 |
| Flytte eller aflyse en tid | 2-7 timer | 925 |
| Aflyse/vi kører forgæves | 0-2 time | Fuld pris |
10A. Forsendelse, emballering og erstatning ved transportskader
Når du sender udstyr til GladTeknik ved brug af et fragtlabel stillet til rådighed af os, er det dit fulde ansvar at sikre, at udstyret er forsvarligt emballeret til transport.
Krav til emballage og afsenders ansvar: Udstyret skal pakkes på en måde, der beskytter effektivt mod stød, tryk, vibrationer og almindelig håndtering under transport. Vær opmærksom på, at original emballage alene ikke nødvendigvis er tilstrækkelig som transportemballage.
PostNords gældende vilkår: Vi gør særligt opmærksom på, at det i henhold til PostNords vilkår altid er den person, som indpakker og indleverer pakken, der er ansvarlig for, at forsendelsen er forsvarligt emballeret. Dette gælder uanset, hvem der har købt eller udstedt fragtlabelen, og uanset hvem der står som afsender eller modtager.
Mangelfuld emballering: Skader, der opstår som følge af mangelfuld eller utilstrækkelig emballering fra din side, dækkes ikke af GladTeknik.
Bortkomst og transportskader: Hvis en forsendelse bortkommer eller beskadiges under transport (og dette ikke skyldes dårlig emballering), er GladTekniks eventuelle erstatningsansvar begrænset til den erstatning, som transportøren udbetaler i den konkrete sag. GladTeknik hæfter ikke for tab ud over det beløb, som transportøren anerkender og udbetaler.
Standarddækning og ekstra forsikring: Ved brug af vores standardfragtlabel er forsendelsen dækket af transportørens (f.eks. PostNords) standardvilkår. Standarderstatningen udgør det beløb, som til enhver tid følger af den valgte transportørs gældende vilkår. Det aktuelle dækningsbeløb kan oplyses ved henvendelse til GladTeknik inden afsendelse.
Har dit udstyr en højere værdi? Hvis værdien af dit udstyr overstiger standarddækningen, og du ønsker det fuldt forsikret under transporten, skal du kontakte os inden afsendelse. Vi kan hjælpe dig med at købe en speciel fragtlabel med ekstra forsikring, så dit udstyr er dækket korrekt. Vælger du at sende på en standardlabel, er det på eget ansvar for den værdi, der overstiger standarddækningen.
GladTeknik opfordrer til, at du kontrollerer det leverede/reparerede udstyr umiddelbart, efter du får det i hænde. Finder du fejl eller mangler, skal du straks gøre opmærksom på det.
For køb eller ydelser hos GladTeknik, der er omfattet af købeloven, har du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer/ydelser. For varer eller reparationer med begrænset levetid er din reklamationsret begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for varen/ydelsen.
Reklamationsretten gælder ikke, hvis udstyret er blevet udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet brugt eller behandlet forkert eller unormalt i forhold til anvisningerne for udstyret.
Der ydes 6 måneders garanti på nye reservedele. Ved brugte reservedele ydes 3 måneders garanti – medmindre andet er aftalt skriftligt eller står på fakturaen.
Ved reparation af bundkort og ved væskeskader ydes ekstraordinært 12 måneders garanti på udskiftede IC-chips og andre komponenter, der er blevet udskiftet.
Hvis du vil klage eller reklamere over dit køb, skal du henvende dig til [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at nå til enighed, kan du klage til det relevante klagenævn.
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Nævnenes Hus via https://naevneneshus.dk.
Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i persondatapolitiken: https://www.gladteknik.dk/persondatapolitik/.
GladTeknik kan anvende AI-baserede hjælpeværktøjer til at understøtte administrative og tekniske arbejdsprocesser. Det kan blandt andet omfatte opsummering og kategorisering af sager, udarbejdelse af tekstforslag, kvalitetssikring og forslag til teknisk fejlsøgning.
AI anvendes som et hjælpeværktøj. Relevante oplysninger og forslag vurderes af en medarbejder, inden de anvendes som grundlag for kundekommunikation, tilbud eller tekniske vurderinger.
Et AI-genereret forslag udgør ikke i sig selv et bindende tilbud, en endelig diagnose eller en endelig afgørelse, medmindre forslaget efterfølgende er godkendt eller bekræftet af GladTeknik.
Dette afsnit begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.
GladTeknik tager forbehold for eventuelle fejl i tekst, priser, fejl i illustrationer/fotos, fejl i lagerbeholdninger, systemfejl, udsolgte varer, restordrer, forsinkelser, ændringer i valutakurser eller dine forkerte bestillinger.
GladTeknik er endvidere ikke ansvarlig for eventuel force majeure. Force majeure betyder en uforudsigelig, udefra kommende begivenhed, som forhindrer os i at opfylde vores forpligtelse, og som derfor fritager os for det juridiske ansvar. Force majeure kan fx være krigsudbrud eller naturkatastrofer.
Det vil sige, at hvis der foreligger force majeure, er vi ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af aftalen eller forsinkelser. Hvis der foreligger force majeure, informerer vi dig om det, og begge parter vil kunne annullere aftalen, uden at det giver ret til kompensation.
Et eventuelt erstatningskrav mod GladTeknik kan ikke overstige prisen for den solgte genstand og/eller reparation, således som den fremgår af fakturaen.
GladTekniks erstatningsansvar er begrænset til direkte tab. Det betyder, at GladTeknik ikke hæfter for driftstab, avancetab eller andre indirekte tab.
GladTeknik er uden ansvar for forsinkelse, der skyldes afhjælpning, ombytning eller forsøg på det.
GladTeknik er ikke ansvarlig for mangler ved det leverede, hvis de skyldes fejl eller forsømmelser hos vores leverandører eller i øvrigt er begrundet i leverandørens forhold. I det omfang GladTeknik måtte have et berettiget krav mod en leverandør, er GladTeknik berettiget til at transportere kravet mod leverandøren videre til dig, så du skal rette dit krav direkte mod leverandøren.
Køb af varer eller ydelser hos GladTeknik er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
GladTeknik kan til enhver tid ændre disse forretningsbetingelser. Øverst på denne side er det angivet, hvornår denne version er trådt i kraft.
